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Interkulturelle Kommunikation

Interkulturelle Kommunikation vollzieht sich heute in vielen Sektoren menschlichen Lebens. Flugbegleiter und Service Personal können...

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Interkulturelle Kommunikation 

Interkulturelle Kommunikation vollzieht sich heute in vielen Sektoren menschlichen Lebens. Flugbegleiter und Service Personal können ein Lied davon singen - tagtäglich erleben sie ein multikulturelles Publikum. Die Globalisierung  verbindet Menschen unterschiedlichster Herkunft. Englisch als Weltsprache ermöglicht eine beinahe globale Verständigung. Sie wissen um die Unterschiedlichkeit der Menschen und tolerieren sie. Wo ist also das Problem?

Die meisten Menschen sehen ihre eigene Kultur als den Mittelpunkt der Welt und den Maßstab der Dinge. Dieser ‚Ethnozentrismus’ spielt in der interkulturellen Begegnung eine wichtige Rolle.

In meinem Seminar geht es darum, ein als fremd erlebtes Verhalten der Kunden einordnen zu können und Hintergrundwissen zu kulturell bedingten Verhaltensweisen zu bekommen.

Die eigene kulturelle Brille steht häufig noch stark im Vordergrund; somit ist die Relativierung der eigenen Sichtweise ein erstes wichtiges Ziel des Seminars. Die Inhalte setzen sich folgendermaßen zusammen:

  • Was ist Kultur?
     
  • Worin unterscheiden sich Kulturen?
     
  • Welche Erwartungen haben Kunden aus den verschiedenen Kulturen?
     
  • Was bedeutet Höflichkeit und Freundlichkeit in den verschiedenen Kulturen?
     

Für weiter führende Informationen nehmen Sie bitte persönlich Kontakt zu mir auf

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